משלוח / הובלה

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני ההובלה הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח חינם החל מהסכום המצויין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים לכל העולם. ייתכן כי מדינות מסוימות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תיצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המצויינת בתחתית האתר כדי שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי להחליט על הצעד הבא. שים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בעמוד "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. שים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך ההובלה. אנא צור איתנו קשר בדוא"ל, ונעשה כמיטב יכולתנו לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם חלפו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר בדוא"ל.

החלפות / החזרות

אנו בטוחים לחלוטין במוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים מיום קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! המוצר חייב להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתו המקורית.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או damaged. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו דוא"ל כולל תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי הצגת התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

 

לאחר שנבדוק את ההחזרה שלך, ניצור איתך קשר כדי לבצע את ההחזר. ההחזר יתבצע על אמצעי התשלום שבו השתמשת בעת התשלום.

אנחנו מודעים מאוד להשפעה על כדור הארץ שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות של החזרות וחשבוניות ההזמנות מהחבילות.

תראו שאין צורך במסמכים הללו, ניתן לשלוח אותם בדוא"ל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו תמיד שואפים לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנו יכולים לעבד רק החזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות הלקוחות שלנו מתחייב להגיב למיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבזמנים של עומס רב, ההמתנה עשויה להימשך עד שבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיראה לכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד ה"צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

למדידת היקף החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת השיא של השדיים.

למדידת היקף המותניים: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר בבטן.

למדידת היקף הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר באגן.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור התאמה נוחה יותר.

אם יש לכם ספק, פנו אלינו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם בגדים אצלנו והם לא מתאימים לכם! אל תדאגו!

אצלנו, החלפת הבגד שלכם אפשרית לאחר הכרת "מדיניות ההחזרות וההחזרים" שלנו. עם ההבטחה שלנו לשביעות רצון או החזר, יש לכם 14 יום לנסות את הבגדים שלכם (למעט בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

❗️עם, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) כמו גם מוצרים המיועדים להנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזרה (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים עשויים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה וההחזר" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, פנו לצוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אם מדדתם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר ולא את המידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד אלסטי באיכות גבוהה שמתאים לגוף, המידה הגדולה יותר צריכה להציע לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד ה"צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: בכך תימנעו מכל טעות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, עקבו אחרי ההנחיות הבאות:

- רוב הבגדים הספורטיביים שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדים שלנו. אם הכביסה מוגדרת בטמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתכווץ. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כביסה עם בגדים בצבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבעים כהים.

- הפכו את הבגדים (אם יש צורך). הבגדים שלכם יתנקו טוב יותר כי זיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את הבגדים שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על הגמישות שלהם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

הזמנה

כדי להצליח לבצע הזמנה באתר שלנו, פשוט עליכם:

1. לעבור למוצר המועדף עליכם.

2. לבחור את הצבע והגודל הנכונים.

3. לבדוק את כמות הפריטים שהוזמנה.

4. ללחוץ על כפתור "הוסף לעגלת הקניות".

5. לעבור על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "ללכת לקופה".

6. סיימו את ההזמנה על ידי מילוי כל המידע הנדרש בדף התשלום: פרטי הלקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, פרטי תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, כתבו אותו בשלב התשלום.

8. עברו על ההזמנה שלכם פעם נוספת, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר(ים) שנבחרו, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים את ההזמנה" כדי להתחיל את תהליך שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו קשר ואנחנו נשמח לעזור.

העברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.

קודי הנחה רגישים לאותיות גדולות וקטנות (אותיות גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מהם מוחל לכל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין שמתאר את ההזמנה שלכם. יש תיבה שמציינת "קוד הנחה"... לאחר שהזנתם את הקוד הזה, לחצו על "החל". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או חיוב (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהירות כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא € , אז אם אתה קונה מחו"ל, ודא שאתה מכיר את שער החליפין היומי של המטבע שלך בזמן העסקה.

האם קיבלת כרטיס מתנה מראש? אתה יכול להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלך.

אנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחר באמצעות Klarna. שים לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו למעלה, אפשרויות תשלום מאוחרות אלו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זו אותה עמודה שבה יש לך את האפשרות לשלם עם כרטיס אשראי או חיוב.

אם אתה נתקל בבעיות, עליך ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלך או ליצור איתנו קשר.

אם אינך מוצא את התשובה לשאלתך, שלח לנו דוא"ל ונשמח לעזור לך.

אנא בדוק את תיק הספאם שלך לפני שתיצור איתנו קשר.

אם האימייל עדיין לא התקבל ואתה מחכה יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר שביצעת את העסקה, חבר צוות ישמח לשלוח לך אותו שוב.

ההזמנות מעובדות בהתאם לזמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שאתה מזמין.

במהלך תקופות של נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלך.

רוב ההזמנות שבוצעו מיום שני עד יום חמישי מעובדות ונשלחות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.

ההזמנות שבוצעו ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני ויישלחו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

אנא שים לב שההזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.

אל תדאג! למרות שאנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שנגמר לנו המלאי. אם זה קורה, שלח לנו דוא"ל וצוות התמיכה שלנו יוכל לעדכן אותך לגבי תאריך המשלוח הבא של המוצרים.

אתה יכול להישאר מעודכן לגבי המבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל דוא"לים מאיתנו.