LÄHETYS / TOIMITUS

Sitoudumme käsittelemään tilauksesi 1-2 arkipäivän kuluessa. Kuitenkin vilkkaana aikana tämä aikaraja saattaa hieman pidentyä, ja pahoittelemme etukäteen. Standarditoimitusaika vaihtelee 7-12 päivää.

Toimitus on ilmainen, kun ostoskorisi summa ylittää ilmoitetun määrän.

Toimitamme ympäri maailmaa. On mahdollista, että tietyt maat eivät voi hyödyntää tarjouksiamme, ja pahoittelemme etukäteen.

Olisimme kiitollisia, jos voisit ottaa meihin heti yhteyttä sivuston alareunassa olevaan sähköpostiosoitteeseen, jotta voimme muuttaa tilaustasi ajoissa. Jos paketti on jo lähetetty, emme valitettavasti voi tehdä muutoksia. Jos tuote palautetaan, otamme sinuun yhteyttä päättääksemme seuraavista toimenpiteistä. Huomaa, että toimituskuluja ei palauteta.

Tarjoamme seurantapalvelun jokaiselle tilaukselle. Voit nähdä pakettisi etenemisen suoraan sivuston "Seuraa tilaustani" -sivulta, joka on saatavilla sivuston valikosta. Huomaa, että seurantatiedot voivat kestää 3-5 päivää päivittyä järjestelmään.

Tilauksesi voi kestää odotettua kauemmin. Valitettavasti meillä ei ole täydellistä hallintaa toimitusprosessista. Ole hyvä ja ota meihin yhteyttä sähköpostitse, ja teemme parhaamme ongelman ratkaisemiseksi.

Jos pakettisi on merkitty toimitetuksi, mutta et ole saanut sitä, tarkista ensin naapuriltasi.

Jos 3 arkipäivää on kulunut siitä, kun pakettisi on merkitty toimitetuksi, etkä ole saanut tilaustasi, ota meihin yhteyttä sähköpostitse.

VAIHDOT / PALUU

Luotamme täysin tuotteisiimme, minkä vuoksi tarjoamme 14 päivän palautusoikeuden tilauksen vastaanottamisesta, ilman riskiä sinulle! Tuotteen on vain oltava käyttämätön, alkuperäisessä kunnossa ja pakkauksessaan.

Korvaamme tuotteen vain, jos se on viallinen tai vaurioitunut. Jos haluat vaihtaa sen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköposti, jossa on kuva tai video tuotteesta ja kerro vaatimuksestasi. Otamme sinuun yhteyttä ratkaistaksemme tilanteen mahdollisimman pian.

 

Kun palautuksesi on tarkastettu, otamme sinuun yhteyttä palautuksen käsittelemiseksi. Palautus tehdään maksutavalle, jota käytit maksamisen yhteydessä.

Olemme hyvin tietoisia vaikutuksista planeettaamme. Jatkuvien kestävän kehityksen ponnistelujemme osana luomme positiivisia muutoksia paremman tulevaisuuden edistämiseksi. Nämä muutokset sisältävät palautuspaperien ja tilausten laskujen poistamisen paketeista.

Näette, että näitä asiakirjoja ei tarvitse olla, sillä ne voidaan lähettää sähköpostitse.

On siis järkevää olla sisällyttämättä niitä. Pyrimme aina tekemään oikeita asioita ja parantamaan vaikutustamme ympäröivään maailmaan.

Ei, voimme käsitellä vain hyvityksiä alkuperäiseen maksutapaan. Ainoa vaihtoehto on tarjota lahjakortteja (luotto) hyvityksen kokonaissumman verran.

Asiakaspalvelumme sitoutuu vastaamaan sähköposteihisi 24-48 tunnin kuluessa. Huomioithan kuitenkin, että ruuhka-aikoina tämä odotusaika voi poikkeuksellisesti pidentyä jopa viikkoon.

KOKO / SOVITUS

Kun ostat vaatteita meiltä, on tärkeää löytää oikea kokosi. Siksi löydät jokaiselta tuotesivultamme helposti seurattavan kokotaulukon, joka kertoo, mistä mitata. Tarvitset vain mittanauhan!

Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.

Rinnan ympärys: aseta mittanauha rinnan korkeimmalle kohdalle.

Vyötärön ympärys: aseta mittanauha kapeimmalle kohdalle.

Lonkan ympärys: aseta mittanauha lantion leveimmälle kohdalle.

Jos olet kahden koon välillä, valitse suurempi koko rennompaa istuvuutta varten.

Jos olet epävarma, ota meihin yhteyttä sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.

Olet ostanut vaatteen meiltä, eikä se sovi sinulle! Älä huoli!

Meillä vaatteesi vaihto on mahdollista tutustumalla "Palautus- ja hyvityskäytäntöömme". Tyytyväisyystakuumme ansiosta sinulla on 14 päivää aikaa kokeilla vaatteitasi (poikkeuksena tietyt vaatteet, joita ei voi palauttaa).

❗️Kuitenkin intiimiin käyttöön tarkoitetut tuotteet (alushousut jne.) sekä tuotteet, joista on myönnetty vähintään -50 % alennus, eivät ole palautettavissa (vain osittaiset hyvitykset tai tuotteiden palautukset voidaan tehdä tapauskohtaisesti)

Palautus- tai vaihto-otsikon pyytämiseksi, tutustu ensin "Palautus- ja hyvityskäytäntöömme", joka löytyy sivun alareunasta. Sen jälkeen ota yhteyttä asiakaspalveluumme, joka opastaa sinua prosessin läpi.

Jos olet mitattu ja olet kahden koon välillä, valitse aina suurempi koko mieluummin kuin pienempi. Koska vaatteemme on suunniteltu korkealaatuisesta joustavasta kankaasta, joka myötäilee vartalon muotoja, suurempi koko tarjoaa sinulle täydellisen istuvuuden ja tehokkaan tuen.

Jos sinulla on muita ongelmia, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä "Yhteystiedot"-sivumme kautta tai lähetä meille vain sähköpostia saadaksesi apua tiimimme jäseneltä.

Luette huolto-ohjeet: Näin toimimalla vältät virheitä pesussa, kuivaamisessa tai silityksessä väärällä asetuksella. Varmista, että ymmärrät symbolien merkityksen.

Yleisesti ottaen noudata seuraavia ohjeita:

- Suurin osa urheiluvaatteistamme on valmistettu synteettisistä kuiduista, kuten nailonista, elastaanista ja polyesteristä. Tämäntyyppinen materiaali antaa riittävän puristuksen ja jonkin verran joustavuutta vaatteillemme. Jos pesu on asetettu korkealle lämpötilalle, se voi vahingoittua ja kutistua. Toinen etu matalassa lämpötilassa pesemisessä on, että se on kestävämpää, korkea lämpötila kuluttaa paljon energiaa!

- Pese vaatteet samanväristen kanssa, jotta vältät värien siirtymisen pesussa, erityisesti tumman värisille vaatteille.

- Käännä vaatteet nurinpäin (tarvittaessa). Vaatteesi puhdistuvat paremmin, koska hiki, kuolleet ihosolut ja bakteerit kerääntyvät ja aiheuttavat epämiellyttäviä hajuja.

- Älä valkaise, älä kuivata kuivausrummussa, älä silitä äläkä puhdista kemiallisesti. On suositeltavaa kuivattaa vaatteesi ulkona säilyttääksesi niiden joustavuuden, muuten niiden käyttöikä lyhenee. Tämä myös auttaa vähentämään kasvihuonekaasupäästöjämme!

TILAA

Jotta voit onnistua tilaamaan verkkosivustoltamme, sinun tarvitsee vain:

1. Siirtyä suosikkituotteeseesi.

2. Valita oikea väri ja koko.

3. Tarkistaa tilattu määrä.

4. Napsauttaa "LISÄÄ OSTOSKORIIN" -painiketta.

5. Käydä läpi kaikki ostoskorisi tuotteet - jos olet valmis viimeistelemään tilauksesi, napsauta "SIIRRY KASSALLE".

6. Viimeistele tilauksesi täyttämällä kaikki tarvittavat tiedot maksusivulla: Asiakastiedot, toimitusosoite, laskutusosoite, toimitustapa, maksutiedot.

7. Jos sinulla on alennuskoodi, kirjoita se maksuvaiheessa.

8. Tarkista tilauksesi vielä kerran, varmista, että olet saanut oikean tuotteen (valitut tuotteet, määrä, väri ja koko).

9. Napsauta "Viimeistele tilaus" aloittaaksesi pakettisi lähetysprosessin.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, ota meihin yhteyttä ja autamme mielellämme.

Tietojen siirto on salattu, jotta tietosi olisivat turvassa. Maksusi käsittelee sertifioitu turvallisuuskumppani.

Alennuskoodit ovat kirjainkooltaan herkkiä (iso, pieni ja välilyönti) ja vain yksi voidaan käyttää ostosta kohden.

Voit käyttää sitä maksuprosessin aikana, oikealla puolella, joka kuvaa tilaustasi. Siellä on kenttä, jossa lukee "alennuskoodi"... Kun olet syöttänyt tämän koodin, napsauta "Käytä". Kokonaismääräsi päivitetään heijastamaan alennusta.

Hyväksymme luotto- ja pankkikortit (VISA, Mastercard, American Express ja Maestro) sekä pikamaksuvaihtoehdot kuten Paypal, Shop Pay, Apple Pay ja Google Pay. Perusvaluuttamme on €, joten jos ostat ulkomailta, varmista, että tiedät valuuttasi päivittäisen vaihtokurssin ostohetkellä.

Oletko saanut ennakkoon maksetun lahjakortin? Voit käyttää sitä tilauksesi maksamiseen.

Tarjoamme myös jälkimaksuvaihtoehdon Klarna kautta. Huomaa, että nämä vaihtoehdot eivät ole edellä mainittuja pikamaksuvaihtoehtoja, vaan jälkimaksuvaihtoehdot löytyvät tilausprosessin lopusta. Tämä on sama sivu, jolla voit maksaa luotto- tai pankkikortilla.

Jos kohtaat ongelmia, sinun tulee ottaa yhteyttä kortinmyöntäjään tai ottaa meihin yhteyttä.

Jos et löydä vastausta kysymykseesi, lähetä meille sähköpostia, ja autamme mielellämme.

Tarkista roskapostikansiosi ennen kuin otat meihin yhteyttä.

Jos sähköpostia ei ole vieläkään saatu ja olet odottanut yli 15-20 minuuttia maksutapahtuman jälkeen, tiimimme jäsen lähettää sen mielellään uudelleen.

Tilaukset käsitellään saatavilla olevien tuotteiden mukaan, mutta myös tilaamiesi kokojen ja värien saatavuuden mukaan.

Suuren kysynnän aikana tuotteiden saatavuus voi muuttua tilauksesi käsittelyn aikana.

Useimmat maanantaista torstaihin tehdyt tilaukset käsitellään ja lähtevät varastoistamme 1-2 arkipäivän kuluessa.

Perjantaina tai viikonloppuna tehdyt tilaukset käsitellään maanantaina ja lähtevät varastoistamme 2-3 arkipäivän kuluessa.

Huomaa, että tilauksia ei käsitellä pyhäpäivinä.

Älä huoli! Vaikka täydennämme varastoamme säännöllisesti, voi joskus käydä niin, että tuote on loppu. Jos näin tapahtuu, lähetä meille sähköpostia, ja asiakastukitiimimme voi kertoa sinulle seuraavan tuotetoimituksen päivämäärän.

Voit pysyä ajan tasalla kampanjatarjouksistamme tilaamalla uutiskirjeemme tai luomalla asiakastilin saadaksesi sähköposteja meiltä.